Política de envío

Última actualización: 08/03/2026

¡Gracias por comprar en RYNOVA! A continuación encontrará todos los detalles sobre cómo procesamos y enviamos sus pedidos.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la compra (excluidos fines de semana y días festivos).

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento para que pueda seguir su paquete en cada paso del camino.

2. Tiempos de envío

Destino	Tiempo estimado de entrega
Nacional (dentro de EE. UU.)	[Insertar tiempo de entrega nacional, p. ej., 1-2 días hábiles]
Internacional	7-12 días hábiles

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la fecha de envío de su pedido, no de la fecha en que se realizó. Los plazos de entrega reales pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como el procesamiento aduanero, los retrasos del transportista, las condiciones climáticas o los períodos de alta demanda (por ejemplo, vacaciones).

3. Tarifas de envío

Envío gratuito en todos los pedidos.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para seguir el recorrido de su paquete hasta su puerta. Espere de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento se actualice después de recibir su correo electrónico de confirmación.

5. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)

Para pedidos internacionales, su paquete puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos o tarifas aduaneras impuestas por la oficina de aduanas de su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de su pedido ni en el costo de envío. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar un pedido.

6. Pedidos retrasados o perdidos

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, por favor:

Verifique su información de seguimiento para obtener actualizaciones.
Confirme que su dirección de envío se ingresó correctamente al finalizar la compra.
Espere unos días adicionales, ya que ocasionalmente pueden ocurrir retrasos del transportista.

Si aún no ha recibido su pedido, contáctenos en [su correo electrónico de soporte] y estaremos encantados de ayudarle.

7. Direcciones de envío incorrectas

Por favor, revise dos veces su dirección de envío antes de completar su pedido. No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si detecta un error, contáctenos lo antes posible en [su correo electrónico de soporte]; haremos todo lo posible para actualizarlo antes de que se envíe el pedido, pero no podemos garantizar cambios una vez que se ha despachado un pedido.

8. Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete llega dañado o se pierde en tránsito, contáctenos, indíquenos su número de pedido y fotos (si está dañado) para que podamos resolver el problema lo antes posible.

9. Varios artículos en un solo pedido

Si pide varios artículos, es posible que se envíen por separado y lleguen en diferentes paquetes, según la ubicación del stock y la disponibilidad del transportista. Recibirá información de seguimiento para cada envío.